网友投诉永辉生活：下单当天既不配送也不打电话

　　10月22日，一网友在黑猫投诉重庆站反映称，本人于2019.10.20号17：28分在永辉生活App上下单，直到19：00也不配送，于是联系在线客服，说是会催单加急并让门店联系我，但是一直没有消息，中间找过客服几次，得到同意回复。到晚上20：00再次拨打永辉客服电话，说是会催门店配送，并联系我。之后就一直没有消息了。直到10.21号9点门店打电话说昨天系统崩溃了。这样的解释不是搞笑吗？如果永辉生活连当天配送都做不到，还打什么广告说1小时送达呢？这不是虚假广告欺骗消费者吗？

　　截止10月22日14时，@YH永辉生活 尚未在黑猫投诉重庆站做出回复。

　　后续进展，我们将持续关注。

　　投诉详情：https：//cq.tousu.sina.cn/complaint/view/17347951568/

　　黑猫投诉重庆站，守护重庆人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//cq.tousu.sina.cn/