杭1物业挂出催讨横幅:物业费交了吗 不要对孩子说谎

　　前两天，19楼上一条帖子引人关注：小和山白马山庄挂出了这样一条横幅：“请小朋友问问你的家长，咱家交物业费了吗？请不要对孩子说谎。”

　　物业公司的横幅挂出两天后，在业主的反对下撤掉了。业主供图

　　记者朱家豪核实报道：昨天我来到白马山庄实地采访。山庄紧挨宝寿山和浙江科技学院，车开到大门口，保安问我去几幢几单元，然后没做登记就放行了。

　　我在小区转了一大圈，并没有发现这条横幅。

　　小区有两种户型，排屋（叠排和联排）和高层。

　　临近中午，又是工作日，小区里几乎看不到什么人。

　　“确实有这个事，物业公司这样奇思妙想，拿孩子说话，合适吗？”小区业主何先生说。

　　何先生告诉我，小区是2015年12月31日交付的，有900多户。贴出这样的横幅，是因为物业费收缴户数不足五成。业主们不交物业费原因很多，主要是卫生方面搞得实在太差，绿化和道路经常有建筑垃圾，塑料袋等不及时清理，还有，小区管理混乱，导致业主们不满意。

　　小区里的垃圾

　　昨天我当面采访了业主王女士、陈女士、张女士等6位业主，这6位业主中，有5人明确说，自己没交物业费。他们说不交物业费的原因，不是没钱，也不是故意不交为难物业，实在是觉得交的钱和应得的服务不成正比。

　　“我们这种叠层排屋，每个月每平方米加能耗费4元，一排四幢单层排屋5元，一排两幢排屋6元，他们单层1.68元，叠层排屋每年最起码万把块物业费交出去，环境环境不行，安全安全不行，唉……”

　　几人把对物业服务不满意的点统一起来，在三个方面：安全、环境、外立面违规改造。安全问题，小区前一段时间晚上经常是道闸大开，保安低头玩手机，不做登记。不做人车分流，提醒了好多次也不改。前段时间，地下车库道闸经常性开不了或者大开，早上上班道闸不开，还要特地跑去叫保安开，影响上班，业主群里的反映加起来，最起码有几十次。

　　地下车库道闸

　　环境方面，建筑垃圾经常堆积，不清理。地下车库灰尘垃圾遍布，绿化上经常有塑料袋，垃圾很多，车库白墙脱落，向物业提了很多次也不修补。

　　部分业主外立面违法改造，物业不管。

　　“你说，这样的物业，我们交那么多钱，得到这样的品质，应该吗？”张女士说。

　　几位业主说，更蹊跷的是，上个月29日，几位业主的门沿上出现莫名标记，有的是钩，有的是A，有的是B，擦了不久还会出现。张女士说，她家是12月29日最先发现的门沿打了个钩，擦了，几天后又出现了。问物业，物业说他们也不知道，说是快递干的，要查监控，最后不了了之。

　　业主家门口有的打了勾，有的画了三角。

　　几位业主又带我去看车库和绿化。他们一路走一路指着说，一些车库车位止位器后面积灰很多，还有纸屑，墙壁有几处大面积脱落，一些绿化带里有大量纸屑、塑料袋和垃圾，一个车位上堆满白色建筑垃圾……

　　小区物业主任盛利说，他是去年7月调来的，去年物业费高层用户比较好，600多户交了近90%，唯独排屋区300多户交的情况比较差。差到什么程度，盛主任没有说。

　　“横幅是我想出来的，初衷是希望大家都交物业费，后来意识到不太妥当，挂了两天，到12月26日就撤了。” 盛主任说。

　　盛主任针对业主不满意的点，一一解释：

　　保安对小区外的车辆和人员进出，都有做登记。

　　小区大门的道闸，地下车库因为前段时间在维修更新，坏了两三天，这期间每个岗亭都配备了两个保安，做登记。主任说有通知业主们，可没有找到通知的证据。

　　物业20多个保洁人员，还配备了扫地车，每天都在扫，有些地方可能是死角，做得不到位。

　　白色建筑垃圾是因为小区没有地方可以放，统一先放到车位上，随后拉走。

　　外立面改造物业没有执法权，但都有通知过，并且不及时重新改回来会上报城管。

　　“门上做标记的事情，我们上个月29日了解到，第一时间和派出所做了报备，问了很多快递员，都说不是他们画的，因为监控不朝业主家的门，所以现在也没查到到底是谁做的。”

　　盛主任说，小区排屋业主物业费交得不好，但高层用户比较好，将近90%。

　　昨天下午我在高层楼下采访了四位业主，他们都说，没交物业费。原因和前面几位业主的说法相同。其中一位业主说，前段时间，晚上10点多了，物业还经常派人敲门，催缴物业费。

　　盛主任说，快过年了物业公司会写一封家书给业主们，并且再开一次业主会，充分了解业主们的诉求，然后把工作做得更到位。

　　记者 朱家豪